Questions fréquentes

Quelques nuits passées dans un bien réellement mis en vente. Vous y dormez, vous testez le trajet du matin, le bruit de la rue, la lumière de l’après-midi, le quartier le dimanche. Ce n’est pas une visite : c’est un essai.

Non, jamais. Le séjour test n’engage à rien. Vous pouvez repartir sans faire d’offre, et le propriétaire n’a aucun droit sur votre décision.

Le bien est à vendre, et c’est le seul motif du séjour. Le propriétaire accepte votre venue parce qu’il cherche un acheteur, pas un vacancier. Vous échangez avec lui pendant le séjour, et le montant que vous réglez viendra en déduction du prix si vous achetez.

Trylidays met à disposition l’outil qui permet la rencontre : l’annonce, le calendrier, la réservation, la messagerie, l’offre d’achat et sa signature. Le prix, l’acceptation d’une offre et la vente relèvent des seules parties, et l’acte est régularisé chez le notaire, hors de la plateforme.

Depuis la fiche du bien, vous choisissez vos dates dans le calendrier, indiquez le nombre de voyageurs et envoyez votre demande. Il faut un compte pour cela.

Non. Le propriétaire valide chaque demande, une par une. Tant qu’il n’a pas répondu, rien n’est confirmé et aucune coordonnée n’est échangée.

Parce que le propriétaire ne les a pas ouvertes, parce qu’un autre séjour y est déjà confirmé, ou parce que les dates sont passées. Le calendrier n’affiche que ce qui est réellement réservable.

Parce qu’une offre d’achat a été reçue et que le propriétaire ne s’est pas encore prononcé. Les nouvelles demandes sont suspendues le temps de sa décision — sans quoi vous réserveriez un séjour sur un bien peut-être en train de se vendre.

Les séjours déjà confirmés qui commencent dans les 7 jours suivant cette première offre sont protégés : ils sont honorés quoi qu’il arrive. Ceux qui tombent au-delà peuvent être annulés si la vente se conclut — auquel cas Trylidays vous rembourse l’intégralité de ce que vous avez versé (voir plus bas).

Si le propriétaire refuse toutes les offres, le bien redevient automatiquement réservable dès qu’il a répondu à la dernière, avec le même calendrier qu’avant. Revenez le consulter : vos dates y seront peut-être encore.

Oui, librement et à tout moment, tant que le séjour n’a pas commencé. C’est vous qui vous déplacez et engagez vos frais : renoncer à votre propre voyage n’a pas à être validé par quiconque.

Le propriétaire fixe librement le tarif de la nuitée, affiché sur l’annonce. S’y ajoutent 18 % de frais de service Trylidays et, le cas échéant, la taxe de séjour due à la commune. Le détail complet, ligne par ligne, vous est présenté avant l’envoi de votre demande : vous savez exactement ce que vous payez, et à qui.

Ces frais de service sont ce qui fait exister la plateforme : l’annonce, le calendrier, la réservation, la messagerie, l’offre d’achat et sa signature électronique. Rapportés à ce qu’ils évitent — un achat qu’on regrette —, ils tiennent dans le prix d’un week-end.

Oui. Le montant de l’hébergement que vous avez réglé vient en déduction du prix de vente si votre offre est acceptée. Sur une offre à 230 000 € avec 468 € de séjour déjà réglés, il vous reste 229 532 € à verser chez le notaire. Le vendeur, lui, retrouve bien les 230 000 € du prix de vente : une partie lui a simplement été versée plus tôt. C’est sur ce prix de vente que se calcule ensuite la commission Trylidays (voir plus bas).

Non. Seul l’hébergement l’est. Les frais de service Trylidays et la taxe de séjour ne sont pas déduits : les premiers rémunèrent la plateforme, la seconde est reversée à la commune. Ils ne reviennent pas au vendeur non plus.

Le séjour reste dû, comme toute nuitée consommée. La déduction ne s’applique que si votre offre est acceptée.

À deux moments, et à deux moments seulement : sur le séjour test et sur la vente. Rien d’autre n’est facturé, à personne. Publier une annonce, recevoir des demandes, échanger, recevoir des offres : aucun de ces gestes n’est payant.

Sur le séjour test : Trylidays prend 18 % de frais de service, réglés par l’acquéreur en plus du tarif fixé par le propriétaire. Le propriétaire, lui, perçoit l’intégralité de son tarif. Ses visites cessent d’être des samedis sacrifiés pour devenir une rentrée d’argent — et seuls se déplacent ceux qui ont réservé et payé.

Sur la vente : une commission, à sa charge, qui n’est due qu’une fois l’offre signée par les deux parties, c’est-à-dire quand le bien est pratiquement vendu. Elle est alors prélevée par le notaire sur le prix de vente, le jour de la signature de l’acte. Le vendeur n’a rien à avancer, et si la vente ne se fait pas, rien n’est prélevé.

Elle dépend du prix de vente, et le taux retenu s’applique au prix entier :

• jusqu’à 100 000 € : 3,75 % HT ;
• de 100 001 € à 500 000 € : 2,95 % HT ;
• de 500 001 € à 1 000 000 € : 1,95 % HT ;
• au-delà de 1 000 000 € : 0,95 % HT.

TVA de 20 % en sus. Sur une vente à 250 000 €, la commission est donc de 7 375 € HT, soit 8 850 € TTC. Le montant exact est calculé et affiché sur chaque offre reçue, dans l’espace du propriétaire, avant même qu’il n’y réponde.

Un barème dégressif, une rémunération liée au résultat, et des visites qui rapportent au vendeur au lieu de lui coûter : le prix est calé sur ce que la méthode apporte réellement — un acheteur qui a vécu le bien avant de signer, et qui ne se rétracte pas.

Non. Ce barème concerne les vendeurs particuliers. Les agences et les professionnels relèvent de leur abonnement.

Après être arrivé sur place. L’offre s’ouvre à partir du début de votre séjour : le principe de Trylidays est de décider en connaissance de cause, et on ne peut pas juger un bien qu’on n’a pas encore vécu. Un compte à rebours vous indique le moment exact où elle s’ouvre.

Vous disposez de 24 heures après votre départ. Passé ce délai, la fenêtre se referme.

Le montant proposé, votre mode de financement, et — si vous empruntez — le montant du prêt, sa durée maximale, le taux maximal hors assurance et le délai d’obtention. Vous désignez également votre notaire et pouvez ajouter des conditions particulières. Ces éléments figureront tels quels dans l’offre signée.

Oui. La première offre ne clôt rien : elle ouvre une fenêtre de 7 jours pendant laquelle les séjours déjà réservés sont honorés et peuvent, eux aussi, donner lieu à une offre. Le propriétaire ne peut pas décider avant que ces séjours aient eu lieu. Ce n’est donc pas au premier arrivé.

Tout dépend de la fenêtre de 7 jours.

Si votre séjour commençait dans les 7 jours suivant la première offre, il est protégé : il a lieu normalement, même si une offre est acceptée entre-temps. C’est toute la raison d’être de cette fenêtre — vous avez pris vos billets, posé vos congés, organisé votre déplacement, et on ne vous retire pas votre séjour. Le propriétaire ne peut d’ailleurs pas décider avant que ces séjours aient eu lieu.

Si votre séjour tombait au-delà de cette fenêtre et que la vente est signée par les deux parties avant votre arrivée, votre séjour test est annulé : il n’a plus d’objet, puisque le bien n’est plus à vendre. Vous en êtes prévenu par e-mail, l’explication figure sur le séjour dans votre espace, et Trylidays vous rembourse 100 % des sommes que vous avez versées — séjour, frais de service et taxe de séjour compris. Vous n’avez aucune démarche à faire.

Si votre séjour était déjà commencé, il n’est pas interrompu. Et si votre demande n’avait pas encore été acceptée, elle devient simplement caduque : rien ne vous a été prélevé.

Tant que le propriétaire n’a pas répondu, oui.

Une fois que tous les séjours déjà engagés ont eu lieu, plus 24 heures pour laisser à leurs occupants le temps de se prononcer. Vous disposez ensuite de 48 heures pour choisir. Les compteurs affichés sur votre espace indiquent en permanence où vous en êtes.

Pour ne pas vendre à la première offre alors qu’un autre acheteur a réservé, payé et s’apprête à venir. L’attente protège la qualité des offres que vous recevez — et votre prix.

Non. Vous pouvez refuser toutes les offres, sans justification. Une offre laissée sans réponse n’est jamais acceptée, même au prix affiché.

Non, rien du tout. Dès que vous répondez à la dernière offre en attente, votre bien redevient automatiquement réservable et accepte à nouveau des demandes de séjour test. Vous recevez un e-mail qui vous le confirme.

Votre calendrier est intact : mêmes dates, mêmes tarifs, mêmes disponibilités. La suspension n’avait fait que fermer la porte le temps de votre décision ; elle n’a jamais touché à ce que vous aviez paramétré.

Tant qu’il reste ne serait-ce qu’une offre sans réponse, en revanche, le bien demeure suspendu : on ne peut pas laisser quelqu’un réserver un séjour sur un bien peut-être en train de se vendre.

Les offres reçues expirent : aucune n’est acceptée, et aucune ne peut plus l’être. Vous et chaque acquéreur en êtes informés par e-mail. Dans ce cas, les demandes de séjour restent suspendues jusqu’à ce que vous les rouvriez vous-même, depuis votre campagne — le silence ne dit pas ce que vous voulez faire du bien, contrairement à un refus.

L’offre d’achat est établie, puis signée électroniquement : l’acquéreur signe l’offre qu’il vous a faite, vous signez votre acceptation sur le même document. Les autres offres reçues sur ce bien ne peuvent plus être retenues.

Dès que l’offre est signée par vous et par l’acquéreur, le bien n’est plus à vendre : les séjours test qui restaient à venir n’ont plus d’objet.

• Les séjours protégés — ceux qui commençaient dans les 7 jours suivant la première offre — sont honorés normalement. Vous ne pouviez de toute façon pas décider avant qu’ils aient eu lieu.
• Les séjours confirmés au-delà de cette fenêtre et pas encore commencés sont annulés, et Trylidays rembourse ces acquéreurs à 100 %. Vous n’avez aucune démarche à faire, et aucun frais ne vous est réclamé.
• Un séjour en cours n’est pas interrompu : quelqu’un est dans les lieux.
• Les demandes encore en attente deviennent caduques. Rien n’avait été versé, il n’y a rien à rembourser.

Les deux parties sont prévenues par e-mail, et l’explication figure sur la demande concernée dans Demandes de séjour.

L’annulation par le propriétaire n’est pas libre : elle est examinée par l’équipe Trylidays, parce qu’elle annule le voyage de quelqu’un d’autre. Si le séjour débute dans moins de 15 jours, les frais déjà engagés par l’acquéreur peuvent vous être réclamés. Et si une offre d’achat attend votre réponse, il faut d’abord y répondre.

Par signature électronique, via un prestataire spécialisé. Les deux parties signent le même document, dans cet ordre : l’acquéreur, puis le propriétaire.

Le prestataire de signature peut vous la demander pour vérifier votre identité. Trylidays ne stocke aucune pièce d’identité : elle est traitée par le prestataire, qui en assure seul la collecte et la conservation.

Elle engage les parties dans les termes du document signé. La vente est ensuite régularisée par acte notarié, avec les délais et conditions habituels — notamment la condition suspensive de prêt si vous en avez indiqué une.

Un compte particulier achète ou vend en son nom propre. Un compte professionnel — agence, SCI, marchand de biens — est facturé au nom de sa structure et renseigne ses informations d’entreprise.

Non. Ce statut se choisit à l’inscription et ne se modifie pas : il détermine la facturation et le mode de paiement. Pour exercer sous l’autre statut, il faut créer un second compte, distinct. Votre compte d’origine reste intact.

Oui, et cela ne crée jamais deux comptes. Un même compte peut chercher un bien à tester et en proposer un à la vente ; vous basculez d’un espace à l’autre depuis votre profil.

Depuis votre profil. Un séjour confirmé ou une offre signée en cours peut faire obstacle à la suppression immédiate : contactez l’équipe dans ce cas.

Les caractéristiques du bien, des photos, le prix de vente, les charges et la taxe foncière, puis vos périodes de disponibilité et votre tarif de nuitée. Vous restez maître de votre calendrier et pouvez le modifier à tout moment.

Non. Chaque annonce est vérifiée par l’équipe avant sa mise en ligne. Vous la retrouvez entre-temps dans « Mes biens » avec la mention « En vérification ».

Certaines communes imposent l’enregistrement des meublés de tourisme. Si la vôtre est concernée, le numéro est obligatoire pour recevoir des séjours test. Si elle ne prévoit pas cette procédure, vous le déclarez sur l’honneur et l’annonce suit son cours.

Pas nécessairement. Vous pouvez vendre au coup de cœur : aucun prix affiché, une simple fourchette indicative, et les acheteurs vous proposent le montant qui leur semble juste après avoir vécu le bien.

Oui, depuis « Mes biens ». Une confirmation vous indique ce que la suppression entraîne avant de la valider.

Seulement après l’acceptation d’une demande de séjour. Avant cela, les échanges passent par la messagerie de la plateforme et aucune coordonnée n’est transmise.

La messagerie s’ouvre avec la demande de séjour. Si un bien vous plaît mais n’est pas sur Trylidays, utilisez « Inviter un propriétaire » : vous lui proposez la méthode par un simple message.